立案庭作为涧西区法院的窗口单位，履行立案受理、审判流程管理等重要职责，该部门作为审判活动的前沿阵地，与广大群众打交道最多、接触面最广、联系最密切。为践行党的十九大报告精神，贯彻习近平主席提出的“以新思想引领新时代、以新使命开启新征程”的历史使命，2018年5月4日，涧西法院诚挚邀请形象礼仪专家-玫瑰老师，对立案庭全体人员系统、全面地教授职业形象、职场礼仪、司法政务礼仪、电话礼仪等礼仪规范。

    通过此次培训，立案庭全体人员融会贯通，寓抽象的学习心得于具体的工作实践，责任感和使命感进一步增强，认真贯彻守岗有责、守岗尽责的爱岗敬业精神。立案庭干警有意识地比拼赶超，不断提高自身的职业道德素养、加强个人品德建设，在接待当事人过程中，对来院的当事人态度和蔼、耐心细致、充分释明，力争将提供“精准、公正、高效、便民”的司法服务宗旨落到实处，司法礼仪培训起到立竿见影的良好实效。

    涧西区法院立案大厅门口设置叫号机一台，方便当事人根据其办事需求点击抽取相对应业务的排号票。拍摄于涧西区法院立案庭的某张排号票照片显示：“2018年5月9日下午17时10分许，民事立案业务申请办理人数已达到117人...现有正在诉讼程序的案件3000多件，预计排期开庭将在3个月之后...”

    司法改革制度全面落实后，涧西区法院共有员额法官38名，分别分布于立案庭、民事审判庭、刑事审判庭、行政审判庭、审判监督庭、少年案件审判局、执行局等部门。截至当日，涧西区法院2018年的新收民事案件已超过1700起，然而承办民事案件的员额法官不足20名，“案多人少”的矛盾严重突出。为最大程度保护当事人合法权益，减轻群众诉累，立案庭工作人员大力提高业务能力和工作本领，加强立案审查工作，根据民事案件的法律关系准确判断地域管辖、级别管辖、专属管辖，为当事人提供精准的诉讼引导，赢得当事人的广泛理解和支持！

    一张姓当事人表示：“立案庭工作人员对我的民事案件审查后，向我做了详细的解释说明，我的这个侵权纠纷案件有好几个管辖法院都可受理，经工作人员建议，我考虑到涧西区法院民事案件数量太多，办案力量有限，等到排期开庭得在三、四个月后，如果被告恶意拖延审限，案件生效估计得一年多。我如果到其他有管辖权且收案较少的法院起诉，可能不到一年就执行到位了！涧西区干警的建议挺好的！”

    一赵姓当事人表示：“立案工作的’一站式通道’非常务实、为民，我作为平头老百姓，对法律知识不了解，立案庭工作人员耐心细致地给我讲解法律规定，对立案程序、所需材料、手续向我一次性全面告知，我按照要求准备充足材料后，他们立即接收材料并着手处理！虚心接受司法建议，按照工作人员指引准备立案材料，不仅避免耽误其他当事人和工作人员的宝贵时间，还有利于案件达到自己的预期效果！”

    立案庭通过发挥窗口示范作用，有力地引领全院干警营造出树立文明观念、崇尚职业美德的向上氛围。立案庭工作人员纷纷表示，在今后的工作中将继续加强自身建设，努力提升服务水平，切实为人民群众提供高效、有力、公正、精准的司法服务，尽力打造一支业务精通、服务优良的高素质窗口服务队伍！