在习近平法治思想指引下，中国特色司法为民之路阔步向前，涧西区法院一站式诉讼服务中心建设取得显著成效，纠纷解决和诉讼服务工作实现全方位、跨越式、突破性发展，主要通过“三个坚持”推行“管家式”诉讼服务，成为涧西区法院一张靓丽名片。

    坚持“数字正义”普惠群众

    依托“人民法院在线服务”小程序，集成整合调解、立案、阅卷、送达、保全、鉴定等全国通用诉讼服务功能和地方法院特色服务功能，支持人民群众在总入口集中查询、办理法院的诉讼服务事项，满足人民群众一站式办理在线服务的司法需求。人民法院在线诉讼服务平台提供同质化、便捷化网上服务，做到诉讼服务全天候“不打烊”、全流程“零跑腿”，让更高水平的数字正义普惠更多城乡百姓。

    坚持线下诉讼服务不打折

    提供全流程在线诉讼服务，让善于使用网络的群体享有“掌上办事”的便利，但不会因为在线服务而忽视线下服务，更不会用“指尖诉讼”“云上解纷”代替面对面、心贴心的服务，对于不愿意、不擅长使用网络应用的当事人，法院提供服务“多选项”，不搞诉讼“单选题”，让各类当事人共享普惠均等、便捷高效、智能精准的一站式诉讼服务。诉服大厅现场服务一站通办、12368热线一号响应，跨域立案服务改革让立案就近可办、全国通办，巡回审判、车载法庭努力把诉讼服务送到群众身边。

    坚持“分裁调审”高效运行

    人民法院调解平台打破地域阻隔和时空限制，将有关部门参与社会治理、化解矛盾纠纷职能协同起来，将各类调解优势资源集成起来，将协商、评估、调解、诉讼等方式对接起来，将委派调解、司法确认、立案、速裁快审等流程贯通起来，重塑解纷格局，形成纵横联动、开放融合、集约高效的纠纷解决网络，最大限度提升纠纷解决效能。2020年以来,诉讼服务中心实质性化解纠纷11218件，涧西区法院累计新收民商事案件17981件，诉讼服务中心化解案件量占一审民商事案件比重为62.4%，化解数量达到一审民商事案件60%以上目标。2021年以来,在洛阳辖区基层法院新收一审民事案件增幅为8.47%的情况下，涧西区法院同年共新收一审民事案件6985件，较2020年减少780件，同比降低10.05%。尤其是2022年以来，联合减讼、联调化讼成效显著。

    诉讼服务是司法文明的窗口。在新时代新征程上，涧西区法院将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央重大决策部署，坚持人民至上，坚定不移走中国特色社会主义法治道路，围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，推动一站式诉讼服务中心建设向基层延伸、向社会延伸、向网上延伸、向重点领域延伸，做实源头减量、“三进”强基、多元增效、智慧诉服、最优窗口五项重点工程，在夯基、拓面、提质、增效上下功夫，实现一站式诉讼服务中心建设从“有”向“优”转变，让一站式诉讼服务中心建设道路行稳致远，创造更高水平的中国特色社会主义司法文明。