为了进一步发挥“院长接待制度”的作用，河南省洛阳市涧西区人民法院自今年2月起，改变以前所有党组成员轮流接访的模式，切实实行“一把手”接待。三个月来，院长共接待来访当事人106人次，涉及案件89起。该院敞开大门热情接访，关上大门严格问责的做法，受到人民群众的欢迎。

    该院的“一把手”接待制是这样的：突出“院长亲自接待”，所有案件或来访由当事人和“一把手”面对面交流；“院长全天候接待”，除外出开会或学习外，院长在办公时间内全天候接待来访当事人；“敞开大门接待”，在接待内容上不受法官工作态度、审判作风、劳动纪律等范围的限制；“全方位立体接待”，在接待方式上除面对面以外，还可通过涧西法院网站、电子信箱、涧西法院社区法官QQ群等与“一把手”交流。

    无论是当事人或其他群众，只要问题涉及涧西法院或法律，都可要求院长亲自接待。对于来访凡涉及法院正在审理的案件，院长接待后均立即当场通知分管副院长、庭长和案件承办人到场陪同接访，接访过程记录备案。当事人就所反映问题向办案法官提出质疑，承办人对相关法律或问题现场进行解释或回答，如承办人不能现场做出答复的，由审判管理办公室向案件承办人发出督办函，限承办人一周内向审管办做出答复，审管办回复案件当事人。这种一把手接访，分管副院长、庭长和案件承办人陪访的信访接待方式，使院长“一竿子插到底”，直接给当事人一句痛快话或最后期限，杜绝了层层转交、不了了之的现象。

    截至目前，涧西法院的“一把手”接待制度已经实行了三个月，院长共接待来访当事人106人次，涉及案件89起，下发督办函58份，下发通报62期。该院敞开大门热情接访，关上大门严格问责的做法，受到人民群众的欢迎，很多群众写了感谢信、表扬信。