近日，洛阳市委刊发信息，表彰涧西区法院的“院长接待制度”。2013年3月份以来，涧西区人民党组进一步完善了院长接待制度，做到五个到位，切实将院长接待工作作细、作实。

    一把手到位。院长亲自接待，自制度实施六个月以来，24个周未，院长接待做到了零缺席，通过接访察院情，察案情，察民情；贴近群众听民声 解民忧 谋民利，真正将群众路线落成实处。

    接待时间到位。为了不影响正常的审判秩序、办公秩序，明确每周六是“一把手”接待来访群众的固定时间，在人民群众休息的时间，为群众提供司法服务。

    陪访制度到位。院长接待来访群众时，全体法官在岗陪访，牢固树立“宁肯加班多受累，不让群众多跑一次冤枉腿”的服务群众理念。涉及到哪个庭、哪个承办人，主管院长、庭长、承办人陪同接访，对群众反映的问题实行“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”。

    督查监督到位。法院纪检组长一直陪同接访，对当场未能解决的信访事项限定期限，实行“倒查倒逼”式跟踪督办。做到“件件有答复，事事有回音”， 解决“领导批来批去、材料转来转去、群众跑来跑去、怨声传来传去”的问题。

    科技设施到位。投资建设信访专用视频网络平台，借助河南省法院三级视频联网，与不方便来访群众进行面对面交流；建立电子卷宗档案，在接待中适时调取案件材料，全面客观掌握情况，使接待工作更高效、更全面、更客观、更有针对性。

    半年以来，共接访来访群众126人次，解决群众反映的实际问题83个，引入正常诉讼渠道的案件55起，化解53起。没有新发一起信访案件。