2014年6月23日上午，居民王爱勤与亲戚一起来到涧西法院诉讼服务中心，送来感谢信一幅，真诚表达其全家人对涧西法院“民生直通车”工作的感激之情。

　　　　王爱勤的丈夫张某某受包工头郑某某（没有施工资质）的雇佣在中国一拖集团公司一拖铸造公司进行装修粉刷施工期间发生安全事故，造成右侧急性硬膜下、外血肿、脑疝、脑挫裂伤、颅骨多发骨折、颅底骨折、脑脊液耳漏、蛛网膜下腔出血等严重后果，包工头、施工方在支付部分医疗费用后，看后果严重、相互推脱，致张某某因无法筹集医疗费停止手术。无奈之下，便诉至涧西区法院，立案庭工作人员经询问得知，原告并不清楚多少个施工分包环节、施工单位的具体名称、建设单位的具体情况，于是，涧西区法院诉讼服务中心立即启动“民生直通车”服务，与一拖集团公司法务部门、一拖铸造公司法务负责同志联系，让他们快速到法院与受害方进行对接，协助落实受害人的手术费问题，同时，提供工程施工的全部资料等，争取通过发包人控制工程款的优势，促成双方协商尽快解决纠纷。

　　　　公司法务人员向领导汇报后，及时向施工单位施加压力，促成施工方快速支付了紧急手术费用。但因其他医疗费等损失，涉及到多个责任主体的责任承担等，双方未形成终结性和解协议。

　　　　2014年6月23日上午，原告在法院工作人员的帮助下了解清楚了施工单位、工程分包人、项目分包人主体资料后，顺利提起了诉讼。诉讼服务中心又为其启动司法救助绿色通道，经院长审批为受害人缓交了诉讼费用。

　　　　受害方妻子及其他亲友感动地说：涧西法院的“民生直通车”，帮了俺家这么大的忙，真是太感激了！